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深圳律师答“考不过全额退款”的约定是否有效
作者：admin 浏览 发布时间 2023-07-18 14:53:39
实践中经常看到有些培训机构打出“包过，不过退款！”的口号。那么学员如果没有考过，到底能否要求全额退款呢？近日某法院审结了一起类似案件。
邓某是一名即将大学毕业的大学生，其准备参加公务员考试。其了解到林某处有公务员行测考试的视频学习课程，后双方通过微信对视频学习课程的费用等问题进行沟通、协商，林某承诺：若邓某完成了全部课程学习后，此次公务员行测考试分数未达到75分，则保证全额退回课程费用3500元。邓某考虑之后，表示同意林某的方案，并向林某一次性支付了课程学费3500元。然而，邓某在按照学习计划通过网络学习平台完成了全部视频课程学习后，此次行测考试分数仅68分，远未达到约定的75分，此次公考也未入围。于是，邓某要求林某按约定全额返还课程学费，但林某仅退回1500元后就迟迟不退剩余课程学费，无奈之下，邓某遂诉至法院。
法院审理后认为：双方虽未签订书面合同，但前期双方在微信“考不过全额退款”的约定均系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照约定全面履行各自的义务。本案中，邓某按照协议约定完成全部课程的学习却并未达到约定的考试分数，在此情况下，林某也应按照双方约定退还全部课程费用。最终，经法官的释法明理及耐心调解，林某退还剩余课程学费2000元。
针对上述案件，深圳律师网提示：实践中有各式各样的培训机构，为达到招收学员的目的，会做出一些“考不过全额退款”的承诺，该承诺只要是双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定的，就是合法有效的，一旦出现“考不过”的情况，那机构是要退还款项的。所以各类机构应根据实际情况，谨慎承诺。同时作为学员，也要全面了解情况后谨慎选择，选择培训机构时要注意审查培训机构的相应资质、师资力量以及商业信誉，选择购买网络培训视频课程时要详细了解课程内容、退费条件是否明确以及退费周期等。并且，在签订协议时，一定要“擦亮眼睛”，仔细查看协议内容是否与宣传、口头承诺相一致，退费条款和退费周期是否表达清晰明确，有效辨别，维护好自身合法权益。
